Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng: "7qbet" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ được vận hành dưới tên thương mại 7qbet tại địa chỉ https://7qbet.app. "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 7qbet. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập và duy trì trên hệ thống 7qbet. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 7qbet được phép hoạt động theo giấy phép quốc tế. Tài liệu này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 7qbet trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ thời điểm đăng ký tài khoản cho đến khi tài khoản được đóng hoặc chấm dứt vì bất kỳ lý do gì.

Điều khoản này được hiểu và diễn giải theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản 7qbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. 7qbet nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 7qbet.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký.
• Chưa từng có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt bởi 7qbet vì vi phạm điều khoản sử dụng.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống 7qbet. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). 7qbet khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 7qbet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 7qbet nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

7qbet thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán trước khi được phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối hoặc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa chức năng rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

7qbet chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây bằng đồng Việt Nam (VNĐ): MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ Visa/Mastercard và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trực tiếp trên nền tảng.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý trong vòng 60 giây. Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. 7qbet không chịu trách nhiệm với sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

7qbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và/hoặc số tiền nạp phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi được phép rút. Yêu cầu này được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc sảnh cụ thể. Người dùng cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ trường hợp điều khoản chương trình quy định khác.

7qbet có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược, hay các hành vi gian lận khác — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 7qbet — bao gồm đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, game bắn cá và các môn thể thao như quyền anh — đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Tính toàn vẹn của kết quả

Kết quả của các trò chơi số (nổ hũ, bắn cá, các trò chơi casino điện tử) được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của các sự kiện trực tiếp (đá gà, thể thao) dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện tương ứng.

6.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7qbet có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng cho người dùng. 7qbet không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 7qbet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 7qbet.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 7qbet cho mục đích tài chính phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi, điểm yếu hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 7qbet thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Thực hiện giao dịch tài chính thông qua tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7qbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. Người dùng nên đặt ra giới hạn về thời gian và số tiền dành cho cá cược, và không bao giờ đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian xác định.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7qbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn hại uy tín.

7qbet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Các sự cố bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) có thể ảnh hưởng tạm thời đến khả năng truy cập dịch vụ.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 7qbet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt bởi 7qbet

7qbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 7qbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký.

7qbet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 7qbet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ 7qbet qua địa chỉ email [email protected]. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Bảy).

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến 7qbet kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. 7qbet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ.

Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết lần đầu, tranh chấp có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Quyết định của cấp quản lý cao nhất 7qbet là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của nền tảng.